FAQ.

FAQ.

Feed.

Feed. c’est quoi ?

Feed.
Ce sont des repas et des snacks. Pratiques. Équilibrés.
Un repas t’apporte tous les nutriments, vitamines & minéraux.
Aucune préparation nécessaire.
Vegan. Sans gluten. Sans lactose. Sans OGM.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre question ? Nous sommes là pour vous aider.

Quels sont les tournants écologiques de Feed. ?

Nos monodoses sont 100 % papier recyclable.
Nos emballages cartons sont recyclables. Recyclés. Issus de forêts gérées durablement et certifiées FSC*.

Nous nous entourons de partenaires partageant la même vision.
Nos imprimeurs sont certifiés Imprim’Vert. Ils respectent des règles qui leur permettent de réduire les impacts environnementaux (économie d’énergie), d’assurer une bonne gestion des déchets et d’utiliser une encre respectueuse de l’environnement.

Nous sommes conscients. Nous pouvons toujours faire plus.

Résilience. Recherche. Détermination. Amélioration.

 

* FSC. Label environnemental. Assure que la production de bois ou d’un produit à base de bois respecte les procédures garantissant les gestion durable des forêts. 

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Peut-on mettre de l’eau chaude dans le shaker ?

Si tu veux, tu peux.
Mais, la chaleur risque de détériorer les vitamines et minéraux présentes dans nos recettes, qui y sont sensibles.
Nous te conseillons de l’eau à température ambiante ou de l’eau fraîche.

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Peut-on mettre du lait à la place de l’eau dans le shaker ?

Oui. Cependant, l’apport énergétique de ton repas sera augmenté.
Nous te conseillons de choisir un lait végétal pour garder le caractère vegan du repas.

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Feed. est-il Kasher ou Halal ?

Nos repas ne sont pas certifiés Kasher ou Halal.
Cependant, ils sont vegans.
Pour plus d’informations, regarde la composition de ton repas.

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D’où proviennent les vitamines et minéraux dans les repas Feed. ?

60 à 80 % des vitamines et minéraux sont naturellement apportés par les ingrédients de nos recettes.
L’ajout d’un mix vitaminique garantie 15 à 33 % de ton apport journalier en vitamines et minéraux.

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Les diabétiques peuvent-ils consommer Feed. ?

Pas de contre-indications. Indice glycémique varie de 22 à 30.

 

Boisson-repas (poudre).
Les glucides proviennent de la farine d’avoine sans gluten. Des poudres de fruits et de légumes. Nos boissons-repas sont sans sucres ajoutés.

Boisson-repas (prêt-à-boire).
Les glucides sont majoritairement apportés par la maltodextrine. Indice glycémique allant de moyen à haut. La teneur élevée en fibres et protéines assurent un indice glycémique bas à moyen à ton prêt-à-boire.

Barre-repas.
Le sirop d’agave sert à lier nos ingrédients. Indice glycémique bas. Pas de pic de glycémie. Naturellement riche en minéraux. Fer. Calcium. Potassium. Magnésium.

 

Cependant, tous les cas sont différents. Demande l’avis à ton médecin.

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Quelles sont les contre-indications à consommer Feed. ?

Enfant. Adolescent.
Besoins nutritionnels différents de ceux d’un adulte. Autant en qualité qu’en quantité.

Femme enceinte.
Précaution vis-à-vis de la vitamine A car à haute dose, elle peut représenter un risque pour le foetus.
Soja en excès. Riche en phyto-oestrogènes qui peut interférer avec le système hormonale de la mère et du bébé.

Régimes particuliers.
Cétogène. Pauvre en FODMAPS. Pauvre en certains vitamines & minéraux. Etc.

Demande l’avis à ton médecin.

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Est-il possible de consommer exclusivement du Feed. ?

Aucune contre-indication. Aucun risque, d’un point de vue nutritionnel.
Notre objectif ? Être une alternative idéale et pratique pour faire plus de son temps.
On ne souhaite pas substituer intégralement l’alimentation traditionnelle.
Adapte ton Feed. selon tes besoins et tes envies.

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Comment sont fabriquées les boissons-repas (poudre) ?

Matières premières broyées et mélangées.
Fruits et légumes lyophilisés* pour préserver les propriétés nutritionnelles.
Mise en sachet de 1 repas ou 20 repas.

* Lyophilisation. Procédé de conservation qui permet la déshydratation d’une substance alimentaire afin de la réduire sous forme de poudre.

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Comment sont fabriquées les barres-repas ?

Mélange des matières premières avec du sirop d’agave et/ou des fibres végétales, fluidifiés par un léger chauffage.
Mélange brassé jusqu’à obtention d’une texture homogène.
Pâte refroidie, extrudée* et découpée en portion de 70 ou 100 gr.
Selon les recettes, elles sont talonnées ou totalement enrobées de chocolat.
Mise en sachet.

* Extrusion. Mise sous pression du mélange dans un moule pour lui donner sa forme finale. 

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Comment sont fabriquées les boissons-repas (prêt-à-boire) ?

Matières sèches délayées dans l’eau et l’huile de colza.
Stérilisation du mélange obtenu à Ultra Haute Température (UHT) pendant quelques seconds.
Mise en bouteille dans des conditions stériles.
Boisson refroidie rapidement pour préservation des propriétés nutritionnelles.

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Comment sont fabriquées les crunchy balls ?

Deux étapes.

1. Extrusion.
Les farines sont mélangées avec de l’eau. Jusqu’à obtention d’une pâte lisse et homogène.
Cette pâte est mise sous vide.
Ce qui va faire gonfler l’air emprisonné. Et rendre la pâte très aérienne.
Ce mélange soufflé est conduit dans une énorme seringue appelée extrudeur.
Pour y être cuite et poussé dans un moule qui lui donnera sa forme finale de billette.
Le refroidissement lui apportera tout son croustillant.

2. Enrobage.
Les billettes natures (sans enrobage) sont placées dans une turbine à chocolat (une sorte de bétonnière alimentaire).
Le chocolat noir tempéré y est ajouté progressivement et nappe progressivement les billettes.
Après plusieurs minutes de turbinage, le chocolat refroidi autour des billettes.
Et laisse une fine couche parfaitement lisse.
Il est possible d’ajouter à la fin du turbinage un décor comme de la coco râpée pour habiller la billette et lui apporter une saveur différente.

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Achat.

Comment annuler ma commande ?

Contacte notre team Customer Happiness.
9h à 18h. Lundi au Vendredi.
Mail. service.clients@feed.co
Téléphone. 09 70 73 18 71

Si ton colis est déjà en préparation, il n’est pas possible d’annuler. Dans ce cas, refuse ta livraison à la présentation du transporteur.

Dès le retour à l’entrepôt, le remboursement se fait entre 4 et 5 jours ouvrés.

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Quels sont les délais et les prix de la livraison ?

Délai de livraison.
France. Colissimo. Colis Privé*. Mondial Relay. 3 à 4 jours ouvrés.
France. Chronopost. 48h ouvrés.
Union Européenne. 6 à 10 jours ouvrés.

Prix de livraison.
Colissimo. Colis Privé. Mondial Relay. 5,90€.
Chronopost. 9,90€.

Dès 70€ d’achat, la livraison est offerte.

* Avec Colis Privé. Si absent(e), le colis est déposé dans le Mondial Relay de proximité. 

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Quels sont les pays que vous livrez ?

France métropolitaine et DOM TOM. Allemagne. Autriche. Belgique. Bulgarie. Chypre. Croatie. Danemark. Espagne. Estonie. Finlande. Grèce. Hongrie. Irlande. Italie. Lettonie. Lituanie. Luxembourg. Malte. Pays-Bas. Pologne. Portugal. République Tchèque. Roumanie. Royaume-Uni. Slovaquie. Slovénie. Suède. Suisse.

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Livrez-vous hors Union Européenne ?

Possibilité d’être soumis à des obligations et des taxes. Elles sont perçues par le pays de destination lorsque le colis passe la frontière.

Les frais de dédouanement ne sont pas à la charge de Feed.

Les politiques douanières dépendent du pays. Pour plus d’informations, contacte le service local des douanes.

Tu es garant de l’importation des produits. Il est donc important de respecter les lois et les réglementations en vigueur.

Il est possible que ton colis soit ouvert et inspecter à la frontière par les autorités douanières par mesure de sécurité.

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Quels sont les moyens de paiement ?

Cartes bancaires.
Carte bleu. E-carte bleue. Visa. Eurocard. Mastercard.

Paypal.
Sécurité. Certifié PCI niveau 1.

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Quelles sont les réductions ?

Parrainage. 
10€ de réduction. Si la première commande de ton filleul est supérieure à 50€

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Comment retourner mon colis ?

Retour accepté si l’article est dans son état d’origine. Le retour n’est pas à la charge de Feed.

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Quels sont les points de vente ?

Plus de 5000 magasins.

Retrouve les sur notre store locator.

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Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

Commande reçue.
1) Vérifie ton colis en présence du livreur.
2) Refuse si ton colis est en mauvais état. Si ton colis est reconditionné. Si ton colis est entouré d’adhésif autre que le notre. Si ton colis est trop léger. Si ton colis est ouvert pendant le transport. Si il y a un/des article(s) manquant(s). Etc.

Si ton colis est en bon état. Vérifie le contenu en présence du livreur ou du guichetier de la poste.

Si ton colis est en parfait état. Accepte la livraison en émettant des réserves détaillées.

À savoir que la mention « sous réserve de déballage » n’est pas valable en cas de litige : décris précisément ce que tu as vu et prends des photos de ton colis (si possible avant ouverture) sous tous les angles.

3) Si besoin. Contacte notre team Customer Happiness.
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Commande indiquée comme livrée mais pas reçue. 
1) Vérifie l’adresse de livraison communiquée.
2) Vérifie si tu as un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Ou chez ton/ta voisin(e).

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Comment modifier l’adresse de livraison ?

Pour un changement d’adresse de livraison. Contacte le transporteur avec ton numéro de suivi.

Colissimo. 3631. Lundi au Vendredi. 8h30 à 19h. Samedi. 8h30 à 13h.

Colis Privé. 08 06 00 02 50. Lundi au Vendredi. 8h à 19h.

Chronopost. 09 69 39 13 91. Lundi au Vendredi. 8h à 19h. Samedi. 8h à 12h. Mail. service.client@chronopost.fr

Mondial Relay. 09 69 32 23 32. Lundi au Vendredi. 9h à 12h. 14h à 18h. Mail. suividecolis@mondialrelay.com

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Gamme. Original.

Quelles sont les forces de la gamme Original ?

FAIRE. Feed. C’est le repas complet. Avec des protéines. Des glucides. Des lipides. Des fibres. Des vitamines & minéraux. À emporter partout. Qui te donne l’énergie nécessaire. Pour faire. À toi de décider.

GAGNER. Du temps. Pour continuer. Pour avancer. Pour réaliser tes projets.

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Quels sont les différents formats de la gamme Original ?

3 formats.

Boisson-repas (poudre). 115 gr. 500 kcal.
Chocolat. Saveur fruits rouges. Saveur vanille. Tomate. Légumes.
Sans sucre ajouté. Riche en fibres. 16 gr de protéines. Riche en vitamines & minéraux.

Barre-repas. 100 gr. 400 kcal.
Chocolat. Fruits rouges. Citron. Noix de coco-chocolat. Banane-chocolat. Pomme-cranberry.
Riche en fibres. 20 gr de protéines. Source de vitamines & minéraux.

Boisson-repas (prêt-à-boire). 500 ml. 430 kcal.
Chocolat. Fruits rouges. Saveur vanille.
Sans sucre ajouté. Riche en fibres. 15 gr de protéines. Source de vitamines & minéraux.

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Comment bien préparer ton shaker Original ?

Verse 300 ml d’eau dans un shaker.
Ajoute ta monodose Feed. Original ou 3 dosettes de ton sachet 20 repas Feed. Original.
Secoue. Bois.

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Quels sont les avantages des ingrédients de la gamme Original ?

Boisson-repas (poudre).
De l’avoine sans gluten qui donne cette note céréalière gourmande et qui se marie parfaitement avec nos fruits ou légumes lyophilisés. De la protéine complète de pois et des graines de lin qui regorgent d’oméga 3.

Barre-repas.
Une fine sélection de fruits secs, amandes, graines de sarrasin, morceaux de fruits, noix de coco râpée, farine de pois chiche, de pois et de riz. Un mélange qui t’offre toutes les fibres, les protéines, les vitamines, les minéraux et les oméga 3 dont tu besoin.

Boisson-repas (prêt-à-boire).
Un mélange onctueux à base de purée de fruits ou de cacao, de protéines végétales complètes riches en acides aminés essentiels et d’huile de colza source d’oméga 3.

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La gamme Original contient-elle des allergènes ?

Barre-repas.
Soja. Amandes. Sulfites*.

Boissons-repas (prêt-à-boire).
Soja.

* uniquement dans les barres-repas pomme-cranberry, citron et banane-chocolat. 

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Gamme. Light.

Quelles sont les forces de la gamme Light ?

OSER. Des recettes allégées en calories, sucres et matières grasses pour atteindre tes objectifs de poids ou de forme.

BOOSTER. 4 super-aliments présents dans les recettes Light pour booster ton métabolisme. Et le konjac pour assurer une sensation de satiété rapide et durable.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre question ? Nous sommes là pour vous aider.

Quels sont les différents formats de la gamme Light ?

2 formats.

Boisson-repas (poudre). 90 gr. 300 kcal.
Framboise-mangue. Pêche-thé vert. Noix de coco-chocolat. Banane-chocolat. Petit pois-menthe.
Sans sucre ajouté. Riche en fibres. Riches en protéines (22 gr). Riche en vitamines & minéraux. Super-aliments.

Barre-repas. 70 gr. 250 kcal.
Mûre-chocolat. Sésame-chocolat. Orange-chocolat. Menthe-chocolat.
Allégée en sucres. Riche en fibres. Riche en protéines (14 gr). Source de vitamines & minéraux. Super-aliment.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre question ? Nous sommes là pour vous aider.

Comment bien préparer ton shaker Light ?

Verse 330 ml d’eau dans un shaker.
Ajoute ta monodose Feed. Light ou 2 dosettes de ton sachet 20 repas Feed. Light.
Secoue. Bois.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre question ? Nous sommes là pour vous aider.

Quels sont les avantages des ingrédients de la gamme Light ?

Boisson-repas (poudre).
De l’avoine sans gluten riche en fibres, des fruits lyophilisés, de la protéine complète de pois et des graines de lin qui regorgent d’oméga 3. Le plus de la gamme : du konjac et 3 autre super-aliments (piment de Cayenne, thé vert & guarana) pour t’offrir une satiété rapide et durable jusqu’au prochain repas.

Barre-repas.
Un mélange riche en fibres à base de morceaux de fruits, de protéines végétales complètes de pois et de soja. Un peu d’huile de colza riche en oméga 3. Le tout renfermé dans une coque de chocolat noir fine, craquante et sans sucre. Nous rajoutons du konjac pour un effet coupe-faim rapide et durable.

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La gamme Light contient-elle des allergènes ?

Barre-repas.
Soja. Sésame*. Sulfite**.

* uniquement pour la barre Sésame-Chocolat.
** uniquement pour la barre Orange-Chocolat.

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Les super-aliments, c’est quoi ?

Konjac. Thé vert. Guarana. Piment de Cayenne.
Aliments très peu caloriques. Riches en fibres. Coupe-faim naturels. Riches en antioxydants qui aident à la digestion et boostent ton métabolisme pour t’aider à atteindre tes objectifs de poids ou de forme.

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Gamme. Sport.

Sous quel format se présente la gamme Sport ?

Tu trouveras 2 formats dans notre gamme Feed. Sport.

Des Boisson-repas (en poudre– 125g). 500 kcal et 37g de protéines par repas.
5 recettes au choix : Banane. Noisette-chocolat. Fruits rouges. Vanille. Légumes.
Sans sucre ajouté. Riche en fibres et 26 vitamines & minéraux.

Des Barre-repas (prêtes à manger – 100g). 370 kcal et 23g de protéines par repas.
3 recettes au choix : Choco-Crispy, Vanille-Noix de pécan, Cranberries-chocolat.
Riche en protéines. Allégée en sucres. Riche en fibres. Source de 25 vitamines & minéraux.

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Dans les poudres Feed. Sport y’a quoi ?

37g de protéines.

Des protéines de pois, de tournesol, d’avoine et de riz. Ce mix de protéines végétales garanti sans allergène est le plus complet qui soit. Il t’apporte tous les acides aminés essentiels. Ils sont idéals pour la construction et la récupération musculaire. Que tu souhaites prendre du muscle ou récupérer mieux, c’est le repas parfait à intégrer dans ta routine sportive. 

 

26 vitamines et minéraux. 

Énergie ! vitalité ! Concentration ! Cette combinaison de vitamines et minéraux a été formulé pour lutter contre la déshydratation (sodium, potassium…), contre la fatigue (vitamine C, magnésium…) et contre le stress oxydatif (vitamine E, zinc, sélénium…). Les vitamines du groupe B, elles, boostent ton métabolisme énergétique et te fourniront l’énergie suffisante pour te surpasser !

 

Des glucides complexes et sans gluten.

Notre avoine complète et sans gluten fourni des glucides d’une grande qualité ! Idéals pour la récupération et la synthèse d’énergie, ils sont trop souvent négligés ! Lors des efforts à hautes intensités ils sont les premiers fournisseurs d’énergies. Après l’effort ils permettent aussi d’épargner les protéines, elles pourront ainsi être utilisées pour réparer les fibres musculaires dégradées pendant l’activité physique.

 

0 sucre ajouté.

Dans nos poudres Feed. Sport, nous n’ajoutons aucun sucre ! Seuls les sucres naturellement présents dans le cacao ou les poudres de fruits sont présents. Cela garanti un index glycémique bas à nos repas.

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Dans les barres Feed. Sport y’a quoi ?

23g de protéines.

Des protéines de pois, de riz et/ou de soja. Ce trio de protéines végétales t’apporte tous les acides aminés essentiels. Ils sont idéals pour la construction et la récupération musculaire. Que tu souhaites prendre du muscle ou récupérer mieux, c’est le repas parfait à intégrer dans ta routine sportive. 

 

25 vitamines et minéraux. 

Énergie ! vitalité ! Concentration ! Cette combinaison de vitamines et minéraux a été formulé pour lutter contre la déshydratation (sodium, potassium…), contre la fatigue (vitamine C, magnésium…) et contre le stress oxydatif (vitamine E, zinc, sélénium…). Les vitamines du groupe B, elles, boostent ton métabolisme énergétique et te fourniront l’énergie suffisante pour te surpasser !

 

Des glucides simples et complexes.

Idéal pour la récupération et la synthèse d’énergie, les glucides ne sont pas à négliger ! Lors des efforts à hautes intensités ils sont les premiers fournisseurs d’énergies. Après l’effort ils permettent aussi d’épargner les protéines, elles pourront ainsi être utilisées pour réparer les fibres musculaires dégradées pendant l’activité physique.

 

Du chocolat gourmand et croquant.

L’aspect psychologique est primordial dans la performance physique. Le côté sucré, motivant et réconfortant du chocolat est le meilleur partenaire d’entraînement que tu puisses trouver !

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Les avantages de la gamme sport ?

  • Pratique et hyper-protéines
  • Avant ou après tes séances de sport.
  • Développe ta masse musculaire.
  • Améliore tes performances.
  • Récupère rapidement.
  • Un cahier des charges exigeant (vegan, sans gluten, sans lactose, sans OGM et fabriqué en France)
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Quand consommer Feed. Sport ?

A tous les repas.

Les repas Feed. Sport remplace n’importe quel repas, ils sont ultra-pratiques et très faciles à digérer. Ce sont aussi des collations parfaites dans le cadre d’un régime sportif hyper protéiné.

 

Avant-Après.

Tu n’as pas le temps et tu préfères prendre ton repas Feed. Sport avant ton entrainement pour faire le plein d’énergie ? Nous te conseillons te le manger 1h à 1h30 avant ton échauffement.

Si tu trouves plus pratique de le consommer après ta séance pour te recharger en protéines avant de reprendre le travail, tu peux le consommer juste après la douche. Attends d’avoir bien repris ton souffle et d’avoir redescendu ta fréquence cardiaque (25-30min après l’entrainement) pour profiter au maximum des atouts nutritionnels de notre repas.

 

Bref, quand tu veux.

Tu peux aussi très bien consommer Feed. Sport les jours sans entraînement. C’est un parfait petit déjeuner équilibré et hyper-protéiné par exemple ! Ces repas te permettront de maintenir un apport protidique suffisant pour lutter contre la fonte musculaire.

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Y’a-t-il des allergènes dans la gamme sport ?

Dans nos boissons Feed. Sport : 0 allergène !

Dans nos barres Feed. Sport : SOJA et NOIX DE PECAN* *Uniquement dans la barre Vanille Noix de pécan.

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Gamme. Snack.

Quelles sont les forces de la gamme Snack ?

CHOISIR. Des fibres. Des protéines. Des vitamines & minéraux. De l’énergie. À toujours avoir sur toi.

PROFITER. Sans culpabiliser. Se faire plaisir. Prendre une pause. Avec des snacks équilibrés.

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Quels sont les avantages des ingrédients de la gamme Snack ?

Crunchy balls.
Des billettes soufflées, légères et croustillantes. À base de farine de riz, de maïs et de pois.
Un enrobage au chocolat noir intense. Et gourmand. Pour conserver le croquant des Crunchy balls.
Le résultat : un snack gourmand et équilibré. Sans huile de palme.

Raw barre.
Des fruits, des fruits et des fruits.
Dattes. Prune. Amandes. Noisettes. Cacahuètes. Cerise. Banane. Noix de coco. Cacao. Protéines de riz et de soja. Etc. Le meilleur du végétal pour un snack équilibré.

Les dattes est un fruit miracle très riche en fibres. Tellement riche qu’elle apporte à elle seule, plus de 60 % des fibres de notre recette. Un vrai pouvoir coupe-faim et satiétogène. Elle regorge de vitamines (A, C, B2, B3, B5, B6) et de minéraux (potassium, magnésium, fer et calcium). Idéal pour combattre la fatigue.

La cacahuète est l’un des aliments les plus riches en protéines végétales. Plus riche encore qu’une tranche de viande rouge. Elle est aussi riche en oméga 9 qui participe à diminuer le mauvais cholestérol. Les sportifs ne jurent que par cet oléagineux réputé anti-crampes et anti-fatigue grâce au magnésium, phosphore, potassium, manganèse et vitamine B3 qu’il contient.

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Quels sont les différents formats de la gamme Snack ?

2 formats.

Crunchy-balls. 45 gr. 200 kcal.
Chocolat. Noix de coco-chocolat.
2x moins de sucres*. 2x plus de protéines*. 6x plus de fibres*.

Raw barre. 28g. 100 kcal.
Noisette-chocolat. Cacahuète. Noix de coco. Cerise.
Riche en fibres. Riche en protéines. Source de vitamines et minéraux.

* que les autres billettes du marché. 

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Quels sont les moments de consommation de la gamme Snack ?

Tous les jours.
Remplace tes snacks habituels trop riches en sucres et en lipides.
Prend un Feed. Snack. Équilibré. Gourmand.

Ne culpabilise plus. Fais toi plaisir.

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La gamme Snack contient-elle des allergènes ?

Crunchy balls. 
Soja.

Raw barre. 
Cacahuètes.
Noisettes.
Soja.

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Une raw barre, c’est quoi ?

Nos raw barres sont des barres gourmandes 100 % végétales et sans cuisson. Pour conserver les propriétés nutritionnelles naturelles.
Peu d’ingrédients. Soigneusement sélectionnés pour offrir un snack riche en fibres et protéines en seulement 100 kcal.

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Abonnement.

En quoi consiste l’abonnement Feed. ?

L’abonnement te permet de recevoir tous les mois tes recettes préférées, sans avoir à re-passer commande sur notre site. 

Pour en bénéficier, rien de plus simple ! Lors de l’ajout au panier de ton produit Feed., il te suffit de cocher la case “Recevoir tous les mois”.

Dans ton récapitulatif de commande, tu retrouveras les produits Feed. auxquels tu es abonné.e.

Chaque mois, regarde dans ta boîte aux lettres. Ton colis Feed. t’y attendra !  

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Quels sont les avantages de l’abonnement ?

En t’abonnant à tes recettes préférées, tu bénéficieras d’une remise de -15% sur tous nos produits (sauf pack test) et de la livraison offerte.

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L’abonnement est-il sans engagement ?

L’un des grands avantages de notre abonnement, c’est qu’il est sans engagement. C’est toi qui décide quand le commencer, et quand l’arrêter.

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Peut-on cumuler plusieurs abonnements ?

Oui ! Ton abonnement à un ou plusieurs produits s’enclenche le jour où tu passes commande sur le site.

Chaque abonnement est livré séparément. Nous t’invitons à contacter le service clients pour mutualiser les livraisons liées à tes abonnements. Et ainsi faire un geste pour l’environnement en limitant les emballages carton.

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Quels sont les moyens de paiement ?

Règlement sur notre site en carte bancaire exclusivement.

Dans ton panier, choisis les produits que tu souhaites recevoir régulièrement. Tu seras alors débité.e à chaque livraison avec le moyen de paiement utilisé lors de ton premier achat. Si tu souhaites modifier ton moyen de paiement, tu peux contacter notre service clients à service.clients@feed.co.

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Puis-je changer la date de prélèvement ?

Non. Ton prélèvement se fera à la même date chaque mois.

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Quel est le délai de livraison ?

Livraison standard. 3-4 jours ouvrés.

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Quel est le prix de la livraison ?

Feed. t’offre la livraison standard lors de toutes tes commandes liées à ton abonnement (pas uniquement la première !).

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Peut-on se faire livrer en point relais ?

Tu peux faire livrer tes produits en abonnement à ton domicile, ou au bureau. La livraison en point relais n’est à ce jour pas possible.

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Peut-on se faire livrer à l’étranger ?

Oui. Et la livraison est aussi gratuite. Les frais de douanes sont à ta charge.

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Puis-je choisir la date d’expédition de ma commande ?

Non. Les expéditions se déclenchent de manière automatique chaque mois.

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Comment modifier l’adresse de mon abonnement ?

Tu peux modifier ton adresse de livraison directement dans ton espace client. Sélectionne celle de ton choix comme adresse de livraison par défaut.

Dans le cas où tu souhaiterais être livré dans un autre pays, merci de nous contacter, nous ferons la modification pour toi.

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Peut-on cumuler les offres promotionnelles en cours avec l’abonnement ?

L’abonnement te permet toute l’année de bénéficier d’une réduction de 15%. Les offres ponctuelles ne sont pas cumulables avec notre programme d’abonnement. 

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Il y a-t-il un minimum de repas pour l’abonnement ?

Comme pour une commande “classique” sur notre site, il faut un minimum de 12 repas dans ton panier pour que l’abonnement soit validé. Nos packs test ne sont pas éligibles à l’abonnement.

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Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ?

À ce jour, seule la livraison mensuelle est possible. Bientôt, tu pourras bénéficier d’une livraison tous les 15 jours.

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Comment résilier ou modifier mon abonnement ?

Pour modifier le contenu, décaler la date ou bien fusionner tes abonnements, tu peux nous contacter par mail à service.clients@feed.co, par téléphone au 09 70 73 18 71, sur notre chat, sur Whatsapp ou sur les réseaux sociaux.

Pour résilier ton abonnement, contacte nous au 09 70 73 18 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Merci de nous joindre au moins 3 jours avant le renouvellement de ton abonnement.

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Parrainage.

Comment parrainer un.e ami.e ?

Ton code parrain est disponible dans ton espace personnel. Partage-le à tes ami.es.

Tu recevras un bon de réduction de 10€ dès qu’un.e ami.e aura utilisé ton code et passé commande sur notre site.

Grâce à ton code parrain, ton ami.e bénéficiera lui/elle aussi d’une remise de 10€ sur notre site (valable sur sa première commande).

Gagnant-gagnant !

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Le nombre de personnes parrainées est-il limité ?

Deviens notre meilleur ambassadeur en parrainant autant de personnes que tu le souhaites.

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Comment mon ami.e pourra-t-il/elle utiliser le code ?

Au moment de sa commande, depuis le panier d’achat. Le code est à ajouter dans la case « J’ai un code promotionnel ou de parrainage ». La réduction sera alors appliquée.

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Comment utiliser mes crédits ?

Tes crédits de 10€ peuvent se cumuler. Tu as jusqu’à 6 mois pour les utiliser. Génère ton bon de réduction depuis ton espace client, section Parrainage. 10€, 20€, 30€… sélectionne le montant que tu souhaites selon tes crédits disponibles.

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