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Business

CDI Junior Online Area Manager(IT) - Natif(ve) Italien(ne)

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Vos missions

Au cœur du pôle Online, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bon déroulement de la croissance de Feed. sur le marché Italien:

 

  • Service Client
    • Conseiller et accompagner nos internautes rapidement par mail, chat,
    • Rendre nos clients satisfaits de leur expérience (livraisons, retours, litiges liés à la vente, remises commerciales … en adéquation et respect des contraintes logistiques clients)
    • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit et qualité (remontée des remarques)
    • Partager avec le département Production les retours qualité sur les produits et être l’interface entre le Service Client et le département logistique
    • Réflexion autour des axes d’amélioration sur le SAV
  • Community Management
    • Piloter certains projets transverses pour améliorer l’Expérience client
    • Vous menez des missions efficaces sur les réseaux réseaux afin de générer de l’engagement
    • Vous proposez du contenu engageant et adapté ( concours, posts, événements…)
  • Traduction
    • En collaboration avec l’équipe online, vous traduisez et adaptez les différents contenus en anglais (blog, post, vidéos, packaging…)
  • Traffic Management
    • Vous analyserez les sources de trafic sur votre marché et formulerez des recommandations auprès du traffic manager
    • En collaboration avec le traffic manager et le pôle création, vous participez à l’élaboration de campagnes d’acquisition pertinentes ces sur votre marché
Tomates
Lieu
Neuilly-sur-Seine-déménagement prévu à Paris en 2019
Rémunération
Rémunération selon profil
Contrat
CDI
Secteur
Business
Disponibilité
Dès que possible

Les plus de l'offre

  • Un environnement de travail agréable et stimulant
  • Un développement personnel rapide, entouré(e) par des mentors qui vous poussent et vous forment
  • Une aventure dans une start-up en hyper-croissance depuis le premier jour
Chocolat

Votre profil

  • Jeune diplômé(e) de formation Bac+4/5, vous justifiez au moins d’une expérience en stage dans un environnement e-commerce, startup et idéalement dans la foodtech.
  • Natif(ve) Italien(ne)
  • Vous maîtrisez parfaitement le pack Office,
  • Passionné par le contact humain
  • Ecouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Qualités relationnelles, rédactionnelles et d’analyse
  • Autonomie, agilité, rigueur, gestion des risques et remonté des alertes
  • Sensible aux enjeux business.
  • Réactivité, dynamisme et rigueur
  • Esprit d’équipe
Fraises

Donnez-nous quelques infos,
on reviendra vers vous au plus vite !

*Champs obligatoire

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