Business
CDI Junior Online Area Manager(IT) - Natif(ve) Italien(ne)
Postuler PostulerVos missions
Au cœur du pôle Online, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bon déroulement de la croissance de Feed. sur le marché Italien:
- Service Client
- Conseiller et accompagner nos internautes rapidement par mail, chat,
- Rendre nos clients satisfaits de leur expérience (livraisons, retours, litiges liés à la vente, remises commerciales … en adéquation et respect des contraintes logistiques clients)
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit et qualité (remontée des remarques)
- Partager avec le département Production les retours qualité sur les produits et être l’interface entre le Service Client et le département logistique
- Réflexion autour des axes d’amélioration sur le SAV
- Community Management
- Piloter certains projets transverses pour améliorer l’Expérience client
- Vous menez des missions efficaces sur les réseaux réseaux afin de générer de l’engagement
- Vous proposez du contenu engageant et adapté ( concours, posts, événements…)
- Traduction
- En collaboration avec l’équipe online, vous traduisez et adaptez les différents contenus en anglais (blog, post, vidéos, packaging…)
- Traffic Management
- Vous analyserez les sources de trafic sur votre marché et formulerez des recommandations auprès du traffic manager
- En collaboration avec le traffic manager et le pôle création, vous participez à l’élaboration de campagnes d’acquisition pertinentes ces sur votre marché
Lieu
Neuilly-sur-Seine-déménagement prévu à Paris en 2019
Rémunération
Rémunération selon profil
Contrat
CDI
Secteur
Business
Disponibilité
Dès que possible
Les plus de l'offre
- Un environnement de travail agréable et stimulant
- Un développement personnel rapide, entouré(e) par des mentors qui vous poussent et vous forment
- Une aventure dans une start-up en hyper-croissance depuis le premier jour
Votre profil
- Jeune diplômé(e) de formation Bac+4/5, vous justifiez au moins d’une expérience en stage dans un environnement e-commerce, startup et idéalement dans la foodtech.
- Natif(ve) Italien(ne)
- Vous maîtrisez parfaitement le pack Office,
- Passionné par le contact humain
- Ecouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Qualités relationnelles, rédactionnelles et d’analyse
- Autonomie, agilité, rigueur, gestion des risques et remonté des alertes
- Sensible aux enjeux business.
- Réactivité, dynamisme et rigueur
- Esprit d’équipe
